Dossier : les représentants des usagers
Droits des usagers : encore des progrès à faire
Alors que l'Union nationale des associations agréées d'usagers du système de santé (Unaass), la nouvelle instance nationale de représentants des usagers, vient de voir le jour, force de constater que les droits du public ne sont pas toujours bien respectés dans nos établissements.Ainsi, comme Agevillage a pu le constater en 2013 puis en 2016, de nombreux territoires sont dépourvus de personne qualifiée. Dans un département sur cinq, les résidents et leurs familles ne peuvent donc faire appel à ces bénévoles pour défendre leurs droits et leurs intérêts en cas difficultés rencontrée en Ehpad ou avec un service d’aide à domicile.Lire la suite
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