Réussir l'évaluation interne en action sociale

.. et préparer l'évaluation externe

Rédigé par François Charleux et Daniel Guaquère*, ce guide méthodologique permet aux gestionnaires d'établissements et services sociaux et médico-sociaux de piloter la démarche d'évaluation de la qualité des prestations et des activités. Il rassemble les outils pour réussir l'évaluation dans ses deux étapes successives obligatoires : l'évaluation interne réalisée par l'établissement et l'évaluation externe effectuée par un organisme extérieur.

Le succès de l'évaluation externe dépend en effet de la qualité et des résultats de l'évaluation interne, qui représente aussi un enjeu majeur pour l'avenir des établissements.

Dans cette perspective, la démarche présentée se fonde sur une approche managériale de l'évaluation.  L'encadrement devra se saisir des techniques et outils délivrés pour piloter la démarche d'amélioration dans le droit fil des objectifs de son projet d'établissement.

L'ouvrage facilite la compréhension du processus et fournit les clés pour réussir l'évaluation, c'est à dire :
- les enjeux de l'évaluation, les perspectives et un panorama des démarches du secteur ;
- le cadre légal ;
- les concepts et méthodes fondateurs ;
- les outils pour construire un référentiel, pièce maîtresse de l'évaluation ;
- un exemple de référentiel ;
- comment organiser un système documentaire ;
- comment piloter la démarche d'évaluation.

François Charleux est psychosociologue, consultant, directeur du cabinet RH & organisation. Spécialiste de l'évaluation et des démarches qualité, il accompagne de nombreuses structures sociales ou médico-sociales dans l'élaboration de leur projet et la mise enoeuvre de l'évaluation interne.

Daniel Guaquère, éducateur spécialisé, psychosociologue, est directeur de l'Andesi, organisation nationale de cadres du social et organisme de formation pour les cadres du secteur, notamment sur le thème de l qualité et de l'évaluation.

Réussir l'évaluation interne en action sociale : Préparer l'évaluation externe (Broché)
de François Charleux (Auteur), Daniel Guaquère (Auteur)
Prix conseillé : EUR 22,00 
Broché: 253 pages
Editeur : ESF Editeur (22 octobre 2009)
Collection : Actions sociales

Pour commander en ligne Réussir l'évaluation interne en action sociale : Préparer l'évaluation externe

FG
mis à jour le 03/11/2009

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