Espace Arc en Ciel

Malentendants, malvoyants, des solutions existent pour mieux rester en contact, pour téléphoner. Mais où se renseigner et où trouver le matériel? Comment savoir si tel téléphone est plus adéquat que tel autre ? France Télécom a mis à la disposition du public l'espace Arc en Ciel, pour mieux répondre à ses besoins. Le principe est simple : il suffit de prendre rendez-vous (ce qui est préférable pour éviter une attente trop importante) ou de se présenter directement sur place. Des conseillers, formés au langage des signes établissent, comme lors d'une consultation, les besoins de la personne présente, en fonction de son handicap.Une fois ces besoins évalués, et un type d'appareil défini, un test est réalisé. La personne malentendante ou malvoyante est mise dans des conditions normales d'utilisation et un appel est simulé d'une autre pièce par le conseiller. Le matériel est donc essayé comme chez un audioprothésiste.La "consultation" n'engage à rien. Toutefois, si la personne se décide pour l'achat d'un appareil, elle bénéficie d'un suivi d'appropriation. En effet, le fonctionnement lui est bien sûr expliqué, mais si elle rencontre chez elle des difficultés d'utilisation, les conseillers d'Arc en Ciel seront toujours à sa disposition pour lui apporter de l'aide.A noter : tous les produits proposés ont été pensés en terme d'accessibilité, que ce soit des téléphones fixes, des mobiles, ou Internet. Il sont proposés en fonction des besoins et du degré du handicap. Tous les produits ne correspondront donc pas à tout le monde.L'espace Arc en Ciel dispose à la fois d'un accueil téléphonique, d'un accueiltélématique, et bien sûr d'un fax destiné aux professionnels du handicap.Espace Arc en Ciel26 Place Jeanne d'Arc75013 ParisTél. : 01.45.70.14.70 (numéro national)

Agevillage
mis à jour le 24/06/2002

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