La qualité en EHPAD

Une qualité s’appliquant aux aspects techniques

En ce qui concerne les personnes âgées, les aspects techniques sont illustrés par les équipements d’accueil, les matériels d’aides à la vie type fauteuil, lit médicalisé, ainsi que la domotique (téléassistance) ou encore l’immotique de l’équipement de l’appartement.

Concernant les équipements d’accueil, la qualité constitue une des bases des conventions tripartites. Qualité a priori inscrite dans le projet institutionnel, lui-même sous-tendu par le projet de vie et de soins.

Les principaux points correspondant au niveau du bâti :
- Organisation des services plus conviviale et plus fonctionnelle avec attention particulière à la zone réservée à l’accueil et au service de soins.
- Présence de lieux d’intimité autres que les chambres.
- Prise en compte des normes actuelles dans tous les secteurs, particulièrement au niveau de la cuisine.
- Développement de lieux d’animation différenciés.
- Réalisation d’équipements spécifiques : salle de kinésithérapie ou d’ergothérapie.
- Utilisation optimale des terrains d’assiette, en particulier au profit des personnes cantonnées dans des lieux sécurisés, en leur permettant de réelles déambulations, protégées mais donnant accès aux extérieurs (jardins, patios).
- Enfin recours quasi-systématique à la chambre individuelle, dotée d’un équipement sanitaire de qualité et sans dangerosité en particulier pour les personnes handicapées ou dépendantes. (La surface de la chambre est d’environ 20 m² - avec équipement immotique en particulier pour les stores ou volets.)

Cette partie est traitée dans de nombreux articles : tout candidat à la transformation d’un établissement ou à la création peut aujourd’hui disposer des informations nécessaires. A titre d’illustration, la CRAM édite régulièrement ses propres normes qui suivent les évolutions techniques et les exigences nouvelles des personnes.

En ce qui concerne le maintien à domicile, la qualité de l’appartement peut être améliorée, en particulier en diminuant sa dangerosité et en augmentant son accessibilité. Beaucoup d’initiatives existent à partir des aides de l’ANAH (Agence nationale d’amélioration de l’habitat) et recours aux structures de type PACT ARIM. Constatant certaines longueurs dans la résolution des dossiers, un certain nombre de départements ont mis en place des procédures accélérées pour subventionner des travaux chez les personnes âgées locataires ou propriétaires occupants.
Les équipements d’aides sont de plus en plus performants. Il suffit de voir le développement des « salons » professionnels accompagnant les manifestations traditionnelles pour constater l’importance des marchés représentés par ces produits.

Guy Sudre Consultants
mis à jour le 11/06/2008

Lire le reste de l'article :

1) De la qualité en général
2) Une qualité faite de normes
4) Une qualité de soins et services
5) Une qualité de vie
6) Une autre notion de la qualité

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