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 Séminaire francophone interdisciplinaire d'Alzheimerologie :les 16 et 17 juin 2008 à Lyon |
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 ViaFamilia "Grand Age" Un nouveau service gratuit pour enrichir le lien entre les personnes âgées et les familles |
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Etablissements
Démarche qualité : valoriser le rôle du Client
Un Parcours Servuction ou l'Oeil du Client
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1) La "servuction"
3) Diagrammes, schémas, exemple concret de Parcours servuction : la qualité vue du client (*)
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