Connaissez-vous la démarche qualité EVA ?

Evaluation externe

Le Centre GérontEval, spécialisé dans le secteur gérontologique au sein du Centre National de l’Expertise Hospitalière (CNEH), propose la méthode EVA pourl’évaluation externe en EHPAD.La spécificité d’EVA est d’associer :

un référentiel écrit par des professionnels de terrain, et qui décline les différentes caractéristiques d’un EHPAD,

une méthode d’évaluation rigoureuse encadrée par un Comité Scientifique, et désormais éprouvée, puisqu’une vingtaine d’établissements (en 2002-2004) ont déjà été évalués,

une équipe de quelque 110 évaluateurs, professionnels en exercice représentant tous les métiers exercés en EHPAD, et formés au CNEH par les concepteurs de la méthode EVA.

Le référentiel EVA comprend 7 grands chapitres intéressant la totalitéde la prise en charge des personnes âgées en EHPAD, allant de l’intégration physique et sociale de l’établissement dans son environnement, à la qualité de la prise en charge et du développement individuel de l’autonomie de chacun jusqu’à la politique de management et d’ouverture de l’établissement.Ces 7 chapitres sont à leur tour déclinés en 68 rubriques. Chaque rubrique évaluée correspond à une définition qui figure dans le manuel d’évaluation.La méthodologie EVA repose sur 5 concepts majeurs, développés dans le manuel de référence :

le concept de valorisation des rôles sociaux : toute personne âgée est un citoyen comme les autres, et à ce titre, ne peut être privée d’aucun de ses droits fondamentaux.

le modèle développemental, qui induit que toute personne, quel que soit son âge, est en mesure de développer des capacités

l’ « effet Pygmalion », ou l’impact du regard positif ou négatif porté sur autrui,

l’esprit critique

la hiérarchie des besoins selon Maslow, qui est utilisée pour évaluer le niveau de satisfaction apportée par la prise en charge des personnes âgées.

La méthode EVA repose sur les différents points développés dans le décret du 26 Avril 1999, et se positionne dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, laquelle rend obligatoire l’évaluation externe de la qualité en EHPAD. Elle se définit aussi comme le complément externe de l’autoévaluation en articulation avec l’outil « Angélique » et par conséquent, comme un élément-clé de la démarche qualité des établissements.

Evaluation externe vers le conventionnement tripartite

L’évaluation externe EVA se déroule sur trois jours; les évaluateurs relèvent un maximum de faits (environ 500) relatifs à la qualité de la pris en charge globale.Une restitution orale sera réalisée à la fin de ces trois journées devant l’ensemble du personnel de l’EHPAD. Un rapport écrit est ensuite adressé au directeur. Afin de préparer cette évaluation externe, un des évaluateurs réalise une pré visite environ un mois avant l’évaluation proprement dite afin d’échanger avec le personnel autour du référentiel EVA et de présenter la méthodologie d’évaluation.Cette évaluation est toujours présentée comme un des éléments de la démarche continue de la qualité en EHPAD.Sur la vingtaine d’établissements déjà évalués, certains ont également utilisé le rapport d’évaluation comme outil de négociation de leur convention tripartite. Cette évaluation externe permet en effet de définir des orientations stratégiques de développement de leur établissement dans le domaine de la qualité.

Publications autour d'EVA

Parmi les publications relatives à la méthode EVA, on peut citer :

Les bilans de l’activité d’EVA sur 2003 et 2004

Décideurs en gérontologie, numéro 2, 2004

Note d’information relative aux actions favorisant l’évaluation et l’amélioration continue de la qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux, DGAS/5/N°2004/96.

Renseignements sur EVA

S’adresser au Centre GérontévalTel. 01 40 44 15 73Email : catherine.powell@cneh.frLe manuel EVA est disponible auprès du CEDIS : ass.cedis@wanadoo.fr

Agnes Bertrand - CNEH
mis à jour le 03/02/2007

Lire le reste de l'article :

2) Point de vue de Yves Poujade, directeur des établissements de Montlieu la Garde et Montendre (Charente Maritime), évalués selon la méthode Eva

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