Services à domicile : bientôt 100 certifiés Afnor

De 10 services certifiés en 2004, l’AFNOR va bientôt annoncé le 100ème service certifié en 2007.

Ces résultats sont prometteurs selon l’AFNOR qui remarque, aux vues des services certifiés, que la certification est accessible à toute les structures quelle que soit leur taille et que la démarche est plus motivante quand elle est lancée collectivement sur un territoire.

L’AFNOR a édité un « Guide pratique de certification des services à la personne » écrit par l’IDAP et AxiomeC et soutient les Ateliers collectifs de l’IDAP soutenu par une plate-forme Internet.

L’ANSP (Agence nationale des services à la personne) soutiendra et accompagnera y compris financièrement les projets de démarches.

Bénéfices d’une certification

A la lumière des premières remontées des services certifiés, les bénéfices d’une certification sont nombreux :

Pour la direction
- crédibilité de la structure au regard de ses partenaires (CNAV, conseil général, DDASS…)
- visibilité partagée de l’organisation du travail
- plus grand polyvalence des personnels qui connaissent mieux et peuvent partager les procédures, les bonnes pratiques
- évaluation et mesure régulière des performances du services

AdV
mis à jour le 19/02/2007