Services à la personne : le recueil des normes Afnor est paru
Les éditions Afnor ont publié en mars 2015 un nouveau recueil présentant l'ensemble des normes phares concernant les services à la personne. L'objectif : donner une vision d'ensemble des normes principales et des textes législatifs qui permettent aux professionnels de maîtriser leurs prestations et leurs services.Les 5 normes phares y sont présentées et détaillées. Elles concernent : - Les Services aux personnes à domicile (NF X50-056) (août 2014) - La Qualité de service en téléassistance (NF X50-520) (septembre 2013) - La Qualité des services - Préconisations pour la conception et l'amélioration de l'accueil - Lignes directrices (NF X50-720) (juillet 2004) - La Qualité des services -
Cet article est réservé à nos abonnés agevillagepro
Pourquoi cette information est-elle payante ?
Notre rédaction se mobilise quotidiennement pour réaliser deux newsletters hebdomadaires et alimenter le site internet d'agevillagepro, dédié aux professionnels du secteur, en informations techniques, dossiers d'actualité ou de fond.
J’ai déjà un compte
mot de passe oubliéAbonnez-vous pour accéder à notre contenu exclusif
Actualités, outils pratiques, textes officiels, appels à projets : retrouverez chaque semaine toute l’information utile aux professionnels du secteur
Découvrir les abonnements