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Téléassistance : trois entreprises reçoivent le label qualité Afrata

Auteur Rédaction

Temps de lecture 1 min

Date de publication 15/07/2014

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L’Association Française de Téléassistance (AFRATA) vient d’attribuer ses premiers labels qualité à trois entreprises opératrices de téléassistance : Vitaris, Filien ADMR et Europ Téléassistance. Le Label Qualité Téléassitance AFRATA s’articule autour de quatre principaux domaines qui sont audités par des experts indépendants : — la commercialisation et la communication faite aux bénéficiaires, selon les critères de respect de la confidentialité, de la vie privée, de la dignité et du libre arbitre des abonnés, ainsi que de clarté des contrats ; — la réalisation de la prestation par une plateforme opérationnelle, avec l’obligation d’assurer une continuité du service 24h/​24 et 7j/​7 et des

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