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Information, orientation des personnes âgées, handicapées : la rue des guichets à Wervik en Belgique

Auteur Rédaction

Temps de lecture 1 min

Date de publication 02/02/2015

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Un accueil central quel que soit l’âge

Le service d’action sociale de la ville frontalière de Wervik (France/​Belgique flamande) propose une innovation en terme d’information et d’orientation des usagers : la Rue des guichets.Ce point d’accueil central propose des informations et renseignements sur les services d’action sociale dans les domaines de l’habitation, des soins et services à domicile (repas, télé-alarme, habitats adaptés), du travail et de l’enfance. En projet : énergie, retraite et mobilité.Toutes les générations se côtoient au point d’information ou centre d’appel (call center) qui enregistre la demande et oriente efficacement vers le bon interlocuteur.En savoir plus sur le CPAS de

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