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Services à la personne : le recueil des normes Afnor est paru

Auteur Rédaction

Temps de lecture 1 min

Date de publication 11/05/2015

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Les éditions Afnor ont publié en mars 2015 un nouveau recueil présentant l’ensemble des normes phares concernant les services à la personne. L’objectif : donner une vision d’ensemble des normes principales et des textes législatifs qui permettent aux professionnels de maîtriser leurs prestations et leurs services.Les 5 normes phares y sont présentées et détaillées. Elles concernent : — Les Services aux personnes à domicile (NF X50-056) (août 2014) — La Qualité de service en téléassistance (NF X50-520) (septembre 2013) — La Qualité des services — Préconisations pour la conception et l’amélioration de l’accueil — Lignes directrices (NF X50-720) (juillet 2004) — La Qualité des services -

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