Qualité & management
Maltraitance: Françoise Busby, ALMA, partage 20 ans d'expériences
Apprendre avant tout à écouter avant d’agir
Rester calme en surface et pédaler dans sa tête (entre professionnels et bénévoles) pour faire face aux situations à risque de maltraitance. Cette image d'un canard à la surface de l'eau qui palme à toute vitesse est celle qui résume l'expérience de Françoise Busby qui a dirigé pendant 20 ans le service d'écoute Allo Maltraitance Personnes Agées initié par le Pr Robert Huguonot puis Robert Moulias. Sans angélisme et sans triomphalisme, avec modestie, humilité et détermination, Françoise Busby partage dans cet ouvrage pratique plus de 20 ans d’expériences et de formations au sein du réseau d’écoute Alma France, entre 2004 et 2014 (NDLR : aujourd’hui le
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