Qualité & management

Une gestion des soins à l'hopital plus que tendue

Auteur Rédaction

Temps de lecture 2 min

Date de publication 31/01/2011

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Le Pôle Santé et sécurité des soins, créé il y a maintenant deux ans, au sein du Médiateur de la république vient de publier son rapport pour l’année 2010. Un rapport issu de l’analyse de plus de 13500 requêtes (contacts au centre d’appels, courriers, formulaires web). Son but : analyser toutes les demandes d’informations ou de réclamations mettant en cause le non respect du droit des malades, la sécurité et l’accès aux soins ou la qualité du système de santé, afin de renforcer le dialogue et les liens entre les usagers du système de soins et les professionnels de santé.A noter qu’en 2010, 18% des requêtes proviennent directement des professionnels de santé qui n’arrivent plus à communiquer

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