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L'ANSP édite un guide pratique relatif à la démarche qualité

Auteur Rédaction

Temps de lecture 1 min

Date de publication 26/04/2011

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L’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) vient de publier un guide pratique portant sur la démarche qualité dans les services à la personne. Réalisé à partir des travaux d’un groupe de professionnels, il vise à accompagner les organismes dans la mise en place d’une démarche qualité.Comment mettre en place une démarche qualité ? Quels sont les engagements à respecter ? Quels outils utiliser ? Ce guide tente d’y répondre de manière concrète. C’est ainsi qu’il propose une méthodologie, des fiches pratiques qui donnent des repères concrets et des pistes d’action sur les principaux « engagements qualité » du secteur et enfin, précieuse, une boîte à outils téléchargeable et simple

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