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Edito : des indicateurs qualité ? Pour qui ? Pourquoi ?

Auteur Rédaction

Temps de lecture 2 min

Date de publication 20/02/2012

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La notion de démarche qualité s’est imposée petit à petit au sein des établissements médico-sociaux. Après la loi de 1975, les décrets de 1999 notamment, la loi du 2 janvier 2002 a positionné le client/​résident/​usager au coeur du service. Celui-ci devant s’ajuster.Partir des attentes et besoins du client relève d’une démarche, d’une posture, d’outils de recueil et de mesure.Agevillage tente de participer à cette culture qualité par le fait de proposer aux résidents de maisons de retraite de donner leur avis sur leur établissement.Les questionnaires d’évaluation de la qualité des prestations, les recueils d’enregistrement des souhaits, de l’histoire de la personne aidée s’imposent un peu

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