Vers un label Qualité « Opérateurs de téléassisstance
L’Association FRAnçaise de TéléAssistance, AFRATA vient de lancer un Label Qualité de service de la téléassistance à domicile. L’association a pour but de valoriser le métier de téléassisteur. Elle organise et coordonne la réflexion des Opérateurs de téléassistance sur le marché français.Pour fédérer ses adhérents l’AFRATA s’est dotée dès sa création en 2005 d’une une charte Qualité et Ethique. L’association souhaite maintenant aller plus loin avec la création d’un Label Qualité dont pourront se prévaloir les opérateurs de téléassistance (voir ci-après) dans le secteur des services à la personne. Offrir la meilleure garantie possible de qualité de service. Outil d’évaluation, ce label
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