La maltraitance "ordinaire" dans les établissements de santé
La Haute autorité de santé publie une étude sur les situations à risque
Pour renforcer la prise en compte du point de vue des usagers dans les critères qualité de la certification des établissements de santé, la HAS a commandé une étude sur la « maltraitance ordinaire » dans hôpitaux et cliniques. Elle a donc demandé au cabinet C.Compagnon.Conseil d’effectuer un travail d’écoute auprès des patients afin d’éclairer les travaux engagés dans le cadre de l’élaboration du nouveau manuel de certification des établissements de santé.Les perceptions des patients et de leurs proches ont permis d’identifier deux grands types de maltraitance :• une maltraitance liée à des comportements individuels ;Par exemple,
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