La démarche qualité dans les services à la personne : actualisation du guide pratique de l'ANSP

Le guide pratique « La démarche qualité dans les services à la personne » édité par l’ANSP en avril 2011 vient d’être réactualisé.Cette deuxième version prend compte les attentes des professionnels exprimées au cours des 23 réunions régionales de sensibilisation à la démarche qualité organisées d’avril à décembre 2011. Des témoignages et des focus enrichissent le guide, ainsi que deux nouveaux outils : « une trame d’entretien d’évaluation professionnel » et « une trame d’enquête satisfaction des salariés ».Le guide est accesible en PDF interactive. De nombreuses fonctionnalités permettent un parcours aisé du document : sommaire dynamique, zoom sur les paragraphes, ajout de marques-pages ou
Cet article est réservé à nos abonnés agevillapro
Pourquoi cette information est-elle payante ?
Notre rédaction se mobilise quotidiennement pour réaliser deux newsletters hebdomadaires et alimenter le site internet d'agevillagepro, dédié aux professionnels du secteur, en informations techniques, dossiers d'actualité ou de fond.
J’ai déjà un compte
mot de passe oubliéAbonnez-vous pour accéder à notre contenu exclusif
Actualités, outils pratiques, textes officiels, appels à projets : retrouverez chaque semaine toute l’information utile aux professionnels du secteur
Découvrir les abonnements