La charte qualité de l'ANSP, Agence Nationale des Services à la Personne
Le 29 novembre dernier, l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) a présenté en avant-première sa toute nouvelle Charte nationale Qualité des services à la personne, “qui vise à soutenir une politique d’amélioration continue de la qualité des prestations des organismes de services à la personne”. Cet outil est le premier à être ouvert à l’ensemble des organismes de services à la personne : entreprises, associations, CCAS, déclarés, agréés ou certifiés. on but : inciter les organismes de services à la personne, volontaires, à s’auto-évaluer régulièrement et à s’inscrire dans une démarche d’amélioration des prestations. Cette charte est fondée sur plusieurs grands principes :1-
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