Enquête AFNOR : Participer à une prochaine norme sur la Téléassistance
L’association de normalisation AFNOR invite les particuliers et les professionnels à participer jusqu’au 18 mars, à l’écriture des engagements de service pour garantir la qualité de prestation de téléassistance.390 000 personnes sont abonnées à ce service en France. Présence Verte association nationale est à l’origine de cette norme.L’enjeu est que la future norme NF X50-520 « Qualité de service en téléassistance » réponde bien aux attentes et besoins du service à chacune de ses étapes et insiste sur les compétences à déployer sur :- accueil et information sur le service de téléassistance,- traitement de la demande, — installation du matériel et mise en service,- réalisation de la
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