Qualité & management
Ehpad : des pistes pour mieux prendre en considérations les proches et les familles
Conseils pratiques de l’Institut français de l’expérience patient
La crise sanitaire, les restrictions en Ehpad ont exacerbé les difficultés que rencontrent parfois les établissements dans leurs relations avec les familles des résidents. Comment améliorer l’accueil des proches ? Quelques pistes.
Dans une fiche pratique publiée en mars 2021, l’Institut français de l’expérience patient constate que « même si 92 % des professionnels de santé déclarent accorder une place importante à l’entourage du patient, les proches eux-mêmes sont seulement 20 % à avoir le sentiment d’être tout à fait considérés dans leur rôle d’accompagnant ». Et seuls 18 % estiment « avoir reçu suffisamment d’informations, de conseils et de consignes
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