Démarche qualité : mettre en place et rédiger les procédures - Les procédures ou règles à suivre *

Le sous-groupe de travail désignépour la rédaction de la procédure agit toujours logiquement de la phase d’audit, à celle de test, de validation et d’amélioration continue. Les différentes étapes pour la réalisation d’une procédure analyse de l’existant : documents actuels, procédures formelles ou informelles actuelles étude des attentes et besoins des clients, des personnels, analyse des contraintes environnementales : locaux, matériels, techniques… analyse de la réglementation, législation en rapport avec le secteur à qualifier prévention des risques, anticipation des dysfonctionnements rencontrés présentation des actions correctives rédaction et proposition