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Démarche qualité : mettre en place et rédiger les procédures - Démarches qualité et services à domicile

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Démarches qualité et services à domicile

La loi du 2 janvier 2002 positionne les service à domicile comme acteurs à part entière desservices aux personnes âgées au même titre que les établissement d’accueil.Tous les 5 ans la loi prévoit que les structures réalisent une auto-évaluationde leurs pratiques afin de valider la qualité de leurs prestations et l’avancée de leur processus qualité.Tous les 7 ans un organisme externe et validé viendra évaluer ces prestations au regard d’une référentiel métier.Le renouvellement ou non des autorisations de fonctionnement est à la clé !La démarche qualité n’est donc plus un vain mot mais le socle d’une loi qui place l’usager au centre de ses préoccupations et

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