Familles en EHPAD, comment désamorcer les conflits ? (*)
« La famille idéale, c’est celle qui n’est pas là. » Les personnels d’EHPAD sont tous familiers du conflit du dimanche, celui qui survient quand les familles viennent rendre visite à leurs proches et que l’effectif est restreint. De plus en plus, les familles s’impliquent dans la vie des établissements… et en contrepartie, exigent, demandent, réclament. Comment désamorcer les conflits ? Eléments de réponse.Interroger ses propres conceptionsLors d’une table-ronde organisée pendant les dernières assises nationales des EHPAD, la médiatrice spécialisée Aurélie de Andrade rappelait que nous avons tous, professionnels ou non, une représentation de la famille qui nous est propre.« Dans le monde
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