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Qualité : recueillir l'avis des clients et de leurs familles

Auteur Rédaction

Temps de lecture 2 min

Date de publication 16/04/2018

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Transparence et qualité

A l’heure où la vision des Ehpad par les Français n’est pas au beau fixe, où l’on crie même à l’«Ehpad-bashing », le recueil de l’avis des résidents et de leurs familles constitue une solution de choix pour redorer le blason de son établissement.La loi du 28 décembre 2015 relative à l’adaptation de la société au vieillissement a créé un droit à l’information des personnes âgées et de leurs familles sur « les formes d’accompagnement et de prise en charge adaptées aux besoins et aux souhaits de la personne âgée en perte d’autonomie » (article L. 11312 du code de l’action sociale et des familles), rappellent les députées Caroline Fiat et Monique Iborra dans leur rapport

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