Qualité & management
Deux professionnelles présentent les bienfaits de la médiation
La médiation professionnelle, une solution à privilégier pour désamorcer les conflits
Si les équipes restent particulièrement soudées et professionnelles alors que la crise perdure, celle-ci peut néanmoins être génératrice de tensions. Face à l’épuisement, au manque de personnel, à une pression accentuée… le dialogue au sein des structures peut avoir tendance à se dégrader, les relations se tendre. Afin de mettre fin à tout conflit naissant, Isabelle Maillard et Ariane Caneparo, médiateures indépendantes, présentent l’intérêt d’une démarche de médiation professionnelle. “Je ne me sens pas reconnu”. “Je n’arrive pas à communiquer avec ma hiérarchie”… les difficultés relationnelles dans les
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