« Depuis mon arrivée, c'est tolérance zéro », affiche Laurent Guillot, le nouveau directeur général. Il annonce dans Le Parisien vouloir reconstruire l'entreprise. De leurs côtés, l'État et les syndicats de salariés ne désarment pas. Quant aux plaintes des clients, des familles, elles se poursuivent. Aux Assises des Ehpad, le communicant Stéphane Fouks a estimé que la marque Orpea avait beaucoup souffert. Un changement de nom n'a pas été écarté même si ce n'est pas le sujet aujourd'hui.
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