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Qualité & management

Managers de proximité des ESMS : 3 * 6 minutes centrées clients/bénéficiaires/usagers/habitants

Auteur Annie De Vivie

Temps de lecture 2 min

Date de publication 17/02/2021

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Lors de la conférence AgeingFit 2021/Conférence KPMG sur "L'EHPAD de demain", le 25 janvier dernier, les experts sont revenus sur l'importance des managers de proximité au sein des établissements et services sociaux et médico-sociaux. L'enjeu : outiller ces animateurs de la responsabilité individuelle et collective.

L'histoire des entreprises montre que nous sommes passés de 11 niveaux hiérarchiques à 7 en moyenne aujourd'hui. Tout se joue sur le terrain, dans la proximité, au regard de l'accompagnement quotidien de situations humaines ultra-complexes : poly-pathologies, fins de vie, troubles du comportement sources de situations à risque de maltraitance et de souffrance au travail.Du manager qui contrôle, enfermé dans son

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