Qualité & management

Satisfaction en Ehpad : la méthodologie HAS enfin disponible

Auteur Raphaëlle Murignieux

Temps de lecture 1 min

Date de publication 04/10/2023

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Depuis le 1ᵉʳ janvier, les Ehpad sont tenus de réaliser chaque année une enquête de satisfaction sur la base de la méthodologie et des outils élaborés par la Haute autorité de santé. Des outils que la HAS vient tout juste de publier.

Annoncée par l’ex-ministre Brigitte Bourguignon en 2022 dans le cadre du « choc de transparence », l’enquête de satisfaction annuelle est obligatoire à partir de cette année, dispose le décret du 25 avril 2022 portant modification du conseil de la vie sociale et autres formes de participation. La HAS a donc publié fin septembre un guide méthodologique à cet effet. Destiné en première intention aux Ehpad, il peut aussi être utile aux autres établissements et services hébergeant ou accueillant des

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