Risques psycho-sociaux : que faire face au "travail émotionnellement exigeant" ? - Comprendre pour mieux intervenir

Stress, cadences, confrontation à la maladie ou la mort : les risques psycho-sociaux comptent parmi les principaux risques en Ehpad comme dans les services d’aide à domicile. Les Québécois parlent de « travail émotionnellement exigeant », c’est-à-dire de professions où l’on trouve « une demande émotionnelle élevée dont les effets sont amplifiés par le manque de ressources nécessaires pour gérer cette demande ».Un contexte qui peut générer détresse psychologique mais aussi des manifestations physiques comme des troubles musculosquelettiques, indique l’Institut national de santé publique du Québec. Entre la nature même des métiers, les injonctions contradictoires,