Maltraitance
Démarche qualité domicile : référentiels qualité Qualicert
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Cette certification homologuée par l’Etat existe depuis 1999. Elle a été élaborée à la demande des entreprises mais elle peut s’appliquer aussi bien au secteur privé à but lucratif qu’au secteur associatif à but non lucratif. Et aux services de type prestataires et mandataires.L'obtention du label Qualicert repose sur le respect des 51 critères d'exigence définis par la SGS, organisme certificateur agréé par le COFRAC - Comité Français d'accréditation. Le label Qualicert atteste la conformité des services rendus avec un référentiel validé en concertation avec les utilisateurs, les professionnels et les pouvoirs publics. Selon SGS, "la prestation vendue n'est plus le seul critère de
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