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LA QUALITÉ : DICTATURE OU PROGRÈS ? - Cahier CLEIRPPA n° 34


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Au sommaire de ce Cahier n°34, du CLEIRPPA, Centre de liaison, d'étude, d'information et de recherche sur les problèmes des personnes âgées

DCleirppa n°34OSSIER LA QUALITÉ : DICTATURE OU PROGRÈS ?

Quand la dictature des normes tue l’essence même de la relation d’aide
- Bernard Ennuyer

Le respect des procédures peut-il nuire à la qualité du service rendu aux usagers ?
- Pascale Molinier

Qualité, conventionnement et évaluation en EHPAD
- Pierre Savignat

L’évolution des normes qualité : de l’industrie à la gérontologie
- Isabelle Dumange

La qualité : le regard d’un organisme certificateur
- SGS-ICS

Qualipact : un projet de certification de services (associations Pact)

- Eric Malevergne

REFLEXIONS SUR…
La création des agences régionales de santé : quelles incidences pour le secteur social et médico-social ?
- Arnaud Vinsonneau

La thérapie familiale dans le cadre de la maladie d’Alzheimer
- Inge Cantegreil-Kallen

Pour commander le Document Cleirppa
www.cleirppa.asso.fr
Tel. 01 40 25 49 60.
Fax. 01 40 25 49 70


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